Recherche
Ressources































  • Contact
    Par téléphone :
    04 67 36 59 78
    du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 18h
    le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
    Accueil > [Information Coronavirus] Comment adapter votre site pendant cette période exceptionnelle ?

    [Information Coronavirus] Comment adapter votre site pendant cette période exceptionnelle ?



    Dans le contexte exceptionnel que nous vivons et dans le respect des consignes du gouvernement, vous vous posez des questions quant à votre activité e-commerce. Pour adapter votre site et fournir le meilleur niveau d’information à vos clients, nous vous conseillons de :

    - suivre régulièrement les annonces de vos transporteurs ;
    - adapter si nécessaire certains paramètres de votre site, tels que les délais ou les modes de livraison par exemple ;
    - informer vos clients des mesures mises en place et des impacts sur vos expéditions.

    Pour vous aider dans ces paramétrages et adaptations, nous mettons à votre disposition cette FAQ qui sera mise à jour régulièrement, en fonction de l’évolution de l’actualité et des questions les plus fréquemment posées au Service Clients.

    Nous vous rappelons que l’équipe PowerBoutique reste mobilisée pour continuer à maintenir et développer votre activité e-commerce. Concrètement, les sites PowerBoutique continueront à fonctionner normalement, et notre équipe, en télé-travail depuis le lundi 16 mars, restent disponibles par e-mail comme par téléphone pour répondre à toutes vos questions, comme habituellement.

    Nous vous remercions pour votre confiance. Prenez soin de vous et de vos proches.



    8 article(s)
     
    Nom article          

    Période de confinement : la Check-list pour les e-commerçants


    La vente en ligne explose en raison de la crise du coronavirus et des mesures de confinement mises en place par le gouvernement. Dans ce contexte particulier, les sites e-commerce sont par ailleurs nombreux à se mobiliser et à proposer, par exemple, la livraison à domicile gratuite, pour participer à l’effort de confinement des Français.

    D’autres sites sont obligés de réduire leur activité, en raison de problématiques de réapprovisionnement ou de réduction de personnel. Si vous êtes dans ce second cas, on vous propose une checklist des actions que vous pouvez mettre en place pendant cette période particulière >>> https://bit.ly/39iR8Nq

    Comment ajouter une information sur ma page d'accueil ?


    Communiquez avec vos clients et rassurez-les, sur les mesures que vous avez mises en place, les impacts éventuels sur les livraisons, etc.

    Rendez-vous à la fonction "Animation" puis choisissez l'une des options suivantes :
    1. Ajoutez un slide dédié sur votre diaporama (fonction "Diaporama").
    2. Modifiez directement l'un des CMS de votre page d'accueil (fonction "Blocs libres - CMS").

    Comment désactiver un mode de livraison sur mon site ?


    Rendez-vous à la fonction "Paramétrages Commerce" > "Modes de livraison".
    Tout d'abord, descendez en bas de la page pour vérifier que le mode de livraison que vous voulez désactiver n'est pas paramétré pour les guides d'achats. Si c'est le cas, sélectionnez un autre mode de livraison dans le menu déroulant, puis validez.
    Cliquez sur le bouton "Activé" du mode de livraison que vous souhaitez désactiver.
    Validez votre choix en cliquant sur "Ok".
    Votre mode de livraison est maintenant désactivé et ne sera plus proposé à vos clients lors de leur commande.

    Vous souhaitez désactiver UNIQUEMENT les points retraits de la solution Colissimo ?


    Les 3 Modes de livraison Colissimo sont liés, vous ne pouvez donc pas en désactiver un sans désactiver les autres.
    Pour ne plus proposer les points retraits à vos clients, cliquez sur le bouton "Paramétrer" de ces modes de livraison en point retrait et dans l'onglet "Contraintes", mettez 0 € dans le champ : "Conditions sur le montant total de la commande" > "Prix maximum : 0 €".

    Comment modifier les délais de livraison ?


    Rendez-vous à la fonction "Paramétrages Commerce" > "Modes de livraison".
    Cliquez sur l'icône "Paramétrer" du mode de livraison que vous souhaitez modifier.
    Allez dans l'onglet "Frais de livraison".
    Sélectionnez la zone que vous souhaitez modifier et cliquez sur "Modifier".
    Dans la partie "Tarifs de la zone", cliquez sur la 1ère ligne, modifiez le délai d'acheminement et cliquez sur "Modifier".
    Faites de même pour chaque ligne de tarif.
    Une fois toutes les lignes modifiées, pensez à valider en bas de page.

    Comment offrir les frais de livraison ?


    Vous pouvez décider d'offrir la livraison à domicile pour participer à l’effort de confinement.

    Pour cela, rendez-vous à la fonction "Animation" > "Règles Commerciales".

    1er cas de figure : vous n'avez pas créé de règle permettant d'offrir les frais de port.

    Cliquez sur le bouton "Nouvelle remise".
    Donnez lui un nom et une description (attention, ces informations apparaitront sur le bon de commande).
    Cochez "Remise sur le port" puis validez.
    Sélectionnez ensuite les zones de vos modes de livraison pour lesquelles vous souhaitez offrir les frais (lorsque la zone est sélectionnée, elle apparait en surbrillance. Si vous voulez inclure plusieurs zones, maintenez la touche Ctrl de votre clavier en les sélectionnant avec la souris).
    Dans le montant de la remise, sélectionnez "%" et mettez 100 dans le champ de saisie. Validez.
    Vous pourrez ensuite déterminer des conditions pour votre remise, en fonction de la politique commerciale que vous voulez appliquer.
    Lorsque les conditions vous conviennent, cliquez sur "Terminer".
    Pensez à activer votre règle commerciale en cliquant sur le bouton "Désactivé".

    2ème cas de figure : vous avez déjà une règle commerciale qui offre les frais de port.

    Dans ce cas, il vous suffit de cliquer sur les boutons
    - "Valeur" : si vous souhaitez changer les zones de livraison sur lequel cela s'applique ainsi que le montant/pourcentage de la remise ;
    - "Conditions" : si vous voulez changer les conditions d'application de votre règle actuelle.

    Comment gérer mes zones/pays de livraison ?


    Pour gérer vos zones et vos pays de livraison, rendez-vous dans le menu Paramétrages > onglet Commerce > Modes de livraison.
    Pour chaque mode de livraison, vous avez un bouton "Paramétrer".
    Quand vous cliquez dessus, allez dans l'onglet "Frais de livraison".Sauf si vous avez coché "Frais de livraison offerts", dans la partie inférieure vous retrouverez la liste des zones et des pays paramétrés.
    Pour supprimer une zone, sélectionnez-la et cliquez sur Supprimer.
    Pour modifier une zone, sélectionnez-la et cliquez sur Modifier.
    Vous pourrez ajouter/retirer des pays de la zone concernée, à l'aide des flèches au milieu. Pensez à valider, tout en bas.

    Comment désactiver la prise de commandes sur mon site ?


    Rendez-vous à la fonction "Paramétrages Commerce" > "Préférences Panier".
    Cochez "Non" sur le choix "Activer la prise de commande sur le site".
    Enregistrez.
    La prise de commandes ne sera alors plus possible sur votre site (les boutons d'ajout au panier seront désaffichés). Attention, cette manipulation n'est à réaliser que si vous devez mettre votre activité e-commerce en stand by, compte-tenu de l'actualité.

    Ce guide utilisateur a été réalisé avec PowerBoutique Présentation