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    Commandes abandonnéesCommandes abandonnées

    Cette fonction vous permet de relancer les internautes qui ont abandonné leur panier pour les inciter à revenir sur votre site et à finaliser leur achat.

    Y sont récupérées et listées les commandes abandonnées par vos internautes et répondant aux conditions suivantes :
    - l’internaute s’est identifié avec son compte client ou en a créé un ;
    - au moins un article a été ajouté au panier ;
    - la commande n’a pas été validée, les articles ont simplement été ajoutés au panier ;
    - les articles ont été ajoutés au panier depuis plus de 24h (pour éviter de relancer des clients qui sont potentiellement encore en cours de commande) et moins de 30 jours.

    Paramétrages et gestion des relances

    Dans cette liste de commandes abandonnées, vous avez la possibilité d’envoyer une relance, par e-mail, aux contacts de votre choix. Il vous suffit de cocher la case « Relance par mail » puis de choisir un modèle de mail (paramétrable à la fonction « Paramétrages Commerce » > « Gestion des emails ») pour envoyer la relance aux acheteurs concernés.

    Vous visualisez les détails concernant la dernière relance effectuée sur chaque contact dans la dernière colonne du tableau.

    Vous avez en parallèle la possibilité d'exporter la liste de vos commandes abandonnées sur la période de votre choix (jusqu'à 30 jours).

    Vous paramétrez, à la fonction « Paramétrages Commerce » > « Gestion des emails »), jusqu’à 10 modèles de mails différents pour relancer les commandes abandonnées. Vous avez ainsi la possibilité d’envoyer des relances différentes à J+2, J+5, J+10, etc.

    Par exemple :
    Votre première relance est un simple mail informatif. Les suivantes peuvent ensuite contenir un code remise pour inciter l’internaute à finaliser sa commande.

    Suivi des relances et retour sur investissement

    Une fois vos relances effectuées, vous identifiez, dans votre suivi des commandes et recherche de commandes, celles qui ont été finalisées suite à une relance de panier abandonné. Vous mesurez ainsi la pertinence de vos relances et le chiffre d'affaires qu'elles vous permettent de générer.

    Ce guide utilisateur a été réalisé avec PowerBoutique Présentation